“Kita mendapatkan nilai sebesar 7,18 gitu ya, maka dari skala tersebut kita dapat kategorikan bahwa responden yang melakukan mudik cukup puas dengan layanan atau manajemen mudik yang telah dilakukan oleh pemerintah,” ucap Ashma Nur Afifah, Head of Research dari Lembaga Survei KedaiKOPI dalam kanal YouTube Survei KedaiKOPI pada Senin, 6 April 2026.
Dalam penjelasannya, Ashma menyampaikan bahwa kepuasan publik ditopang oleh dua aspek utama yakni layanan transportasi dan kebijakan manajemen mudik secara keseluruhan. Pada sektor transportasi, kenyamanan armada menjadi aspek yang paling diapresiasi oleh responden.
“Kita lihat bahwa secara konsisten armada itu, kepuasan terhadap kenyamanan armada itu menjadi persentase yang paling tinggi,” tuturnya.
Sementara dari sisi infrastruktur, jalan tol mencatat tingkat kepuasan tinggi pada aspek keamanan dan penerangan yang meningkat signifikan dibandingkan tahun sebelumnya. Aspek lainnya yaitu terkait kebijakan pengaturan jalan dengan persentase kepuasan mencapai 80 persen dengan rakayasa lalu lintas yang dilakukan seperti one way atau contraflow.
“Ada juga tentang posko kesehatan, 82 persen pemudik puas dengan layanan di posko kesehatan. Dan untuk fasilitas rest area, pemudik mengapresiasi ketersediaan bahan bakar yang ada di rest area, ada 87 persen,” katanya.
Komentar