SURABAYA, NUSANTARAVOICE.COM – Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, bersama Direktur Jenderal Minyak dan Gas Bumi (Ditjen Migas) Kementerian ESDM, Laode Sulaeman, meninjau langsung sejumlah Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di wilayah Jawa Timur. Peninjauan ini dilakukan sebagai bentuk respons cepat atas laporan masyarakat terkait kendala yang dialami beberapa konsumen serta untuk memastikan kualitas bahan bakar dan standar pelayanan di lapangan.
Mars Ega menegaskan, Pertamina Patra Niaga telah melakukan investigasi menyeluruh terhadap laporan gangguan kendaraan yang dikaitkan dengan penggunaan BBM. Ia juga menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“Kami segera melakukan investigasi menyeluruh untuk memastikan penyebab gangguan, sekaligus menyiagakan posko layanan konsumen di wilayah terdampak. Kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada seluruh konsumen yang mengalami ketidaknyamanan,” ujar Mars Ega dalam keterangan pers, Jumat (31/10/2025).
Di kesempatan yang sama, Dirjen Migas Kementerian ESDM, Laode Sulaeman, menuturkan bahwa kunjungan ini merupakan tindak lanjut arahan Menteri ESDM untuk memastikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami meninjau langsung SPBU di Gresik dan Surabaya untuk memastikan langkah mitigasi risiko yang dilakukan Pertamina, termasuk mekanisme penanganan keluhan konsumen yang kini telah tersedia di SPBU,” jelas Laode.
Komentar